齐鲁网·闪电新闻12月1日讯最近，家住济南市凤凰山庄小区的闫女士在看到自家水费时吃了一惊，两个月的用水量抵得上平时半年的用量了，这究竟是咋回事呢？

  济南的闫女士向记者反映，10月份她家的水费暴涨了十几倍，这究竟是怎么一回事呢？

  济南市民闫女士和记者说，往常家里两个月的水费大约在60元左右，这次突然接到通知，说要缴纳800多元钱。在闫女士出具水务集团发来的短信里，记者看到，显示家里今年的9月份到10月份共使用了167立方水，水费一共是813元钱。

  据闫女士反映，他们家楼下邻居的水费同样存在异常，而且更严重。赵女士表示，自家从2022年到2023年的十月份一直是正常用水，10立方、11立方、12立方，最高使用13立方水，最低的时候是9立方，到了11月15日，一下子就到了785立方。

  “并且已超越阶梯价，按照9块多一方的线千多元。这个水价对我们来说太高，不能接受，家里用水变异常是在换成智能水表之后，以前在这里住了很久，从来没出现过这种事。”

  闫女士也表示，更换智能水表后，这是第一次抄水表，就出现了这种情况，应该是哪里存在问题。

  随后，记者跟随着闫女士的丈夫周先生来到了水表所在的位置，发现有漏水的问题，虽然维修过，但确实是在更换完水表之后出现的漏水现象。

  两户居民家的高价水费是怎么产生的，最后又该怎么去解决呢？记者来到了济南水务天桥营业厅了解情况。

  针对这样的一个问题，济南水务天桥营业厅代理副所长李鑫解释说，是因为济南市的智能化改造计划，需要在2025年把济南市所有的在线水表改成智能化的，该小区的水表更换是8月15日提的计划，9月1日实施的。

  据济南水务的工作人员介绍，他们在9月份确实给闫女士他们单元换过水表，闫女士两家产生的漏水是不是因为换水表导致的呢？两家人近8千元的水费又该由谁买单呢？

  小区用户反映，自从换了水表，家里的水费就慢慢的出现异常。对此，济南水务天桥营业厅所长尹先生表示，由于更换水表，只是在表井里面操作，现在漏水情况是在表井以外表内管线出现漏水，我们在操作的时候，不涉及表内管线这一块，所以说是由换表造成的漏水应该是说不过去的。出现现在的问题，有可能是因为时间相对来说比较久，导致管道出现老化，包括地面沉降，导致漏水的情况。根据相关规定，包括山东省城市公共供水服务规范，以及济南市供水合同，里面有明确规定，是以水表为产权确定点，水表以里的管道和用水设施，都由用户来负责维护和维修，出现的损失也由用户来承担，水表以外由水务集团来承担。

  对于这样的答复，小区业主认为，漏水点是在地下，具置在哪里自己都不清楚，直到被抄表的告知才发现异常，这么多水，大部分业主都没用到，全漏到地下去了，现在水费全额由业主们承担，实在太冤枉了。

  济南水务天桥营业厅所长尹先生和记者说，这些都是依规定合同来的，现在只能按照规定来处理这个事情。

  双方对水费产生原因和处理存在很大的分歧和争议，在记者的协调下，双方愿意先自行协商。随后，闫女士和记者说，双方已经暂时初步达成了一致。

  双方协商的结果，闫女士他们说不方便透露，但不管如何，近8千元的水费能协商解决最好，在这里也要提醒一下，尤其住在老旧小区的居民，平时要随时查看用水情况，一经发现异常赶紧报修。